चेन्नई, 3 सितंबर 2024: हिंदुजा समूह की भारतीय प्रमुख कंपनी और देश की अग्रणी वाणिज्यिक वाहन निर्माता कंपनी Ashok Leyland ने एन्नोर में अपने अत्याधुनिक Uptime Solution Center का उद्घाटन किया। अपनी अत्याधुनिक तकनीक और मालिकाना भविष्यसूचक विश्लेषण के साथ भविष्य के लिए तैयार यह सुविधा भारत भर में वाणिज्यिक वाहन ऑपरेटरों के लिए अधिकतम बेड़े के उपयोग को सुनिश्चित करके आफ्टरसेल्स परिदृश्य में क्रांति लाने के लिए डिज़ाइन की गई है।
उन्नत ‘Uptime Solution Center’ आफ्टरमार्केट, वाहन इंजीनियरिंग और फील्ड क्वालिटी की टीमों को एक साथ लाता है, ताकि तकनीकी मुद्दों का तुरंत निवारण और समाधान करके देश भर में अशोक लीलैंड के ग्राहकों को सक्रिय रूप से सहायता प्रदान की जा सके।
Ashok Leyland के एमडी और सीईओ श्री शेनू अग्रवाल ने कहा, “अपटाइम सॉल्यूशन सेंटर का उद्घाटन ग्राहक सेवा को फिर से परिभाषित करने की हमारी यात्रा में एक महत्वपूर्ण मील का पत्थर है। अशोक लीलैंड में, हम अपने ग्राहकों को विश्व स्तरीय सहायता प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध हैं, और यह केंद्र नवाचार और उत्कृष्टता के प्रति हमारे समर्पण का उदाहरण है। उन्नत प्रौद्योगिकी और विशेषज्ञों की एक क्रॉस-फंक्शनल टीम के साथ, हमारा लक्ष्य बेड़े के अपटाइम को अधिकतम करना और यह सुनिश्चित करना है कि हमारे वाहन असाधारण प्रदर्शन करें।”
Ashok Leyland के एमएचसीवी के अध्यक्ष श्री संजीव कुमार ने कहा, “Uptime Solution Center तकनीकी उन्नति के हमारे निरंतर प्रयास का प्रमाण है। हमने अपने वाहनों को अधिक विश्वसनीय बनाने और एक स्मार्ट, त्वरित सेवा प्रणाली बनाने के लिए वास्तविक समय की निगरानी के साथ पूर्वानुमान विश्लेषण को जोड़ा है। यह केंद्र हमारे ग्राहकों को उनके वाहन के संचालन के बारे में उपयोगी जानकारी प्रदान करेगा और उन्हें किसी भी संभावित समस्या को सक्रिय रूप से संबोधित करने में मदद करेगा ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि उनका व्यवसाय सही दिशा में आगे बढ़ रहा है। यह पहल स्पष्ट रूप से असाधारण ग्राहक संतुष्टि के लिए हमारे समर्पण को दर्शाती है।”
Ashok Leyland के पास डीलर, अधिकृत सेवा केंद्र, SASSY, पार्ट्स डिस्ट्रीब्यूटर, एक्सक्लूसिव पार्ट्स स्टोर (ALRPS), AL पार्ट्स रिटेलर और AL मैकेनिक सहित 52,000 से अधिक टचपॉइंट का एक राष्ट्रव्यापी नेटवर्क है, जो सभी अपटाइम सेंटर के साथ सहज रूप से एकीकृत हैं। यह नेटवर्क एकीकरण प्रभावी समन्वय और संचार की गारंटी देता है, जिससे त्वरित मरम्मत, पार्ट्स तक आसान पहुँच और बेहतर सेवा सहायता की सुविधा मिलती है।
Ashok Leyland ने नए मानक स्थापित करना जारी रखा है और अपटाइम सॉल्यूशन सेंटर के लॉन्च के साथ अपनी अग्रणी स्थिति की पुष्टि की है। अपटाइम सॉल्यूशन सेंटर ग्राहकों के लिए सेवा अनुभव को बदलने, समस्या का त्वरित समाधान सुनिश्चित करने, वाहन के डाउनटाइम को कम करने और बेड़े के प्रदर्शन को अनुकूलित करने के लिए तैयार है।
