ICICI Lombard ने मोटर इंश्‍योरेंस के लिए लॉन्च किया ‘Smart Saver Plus’

बिजनेस रेमेडीज/मुंबई। भारत की लीडिंग निजी सामान्य बीमा कंपनी आईसीआईसीआई लोम्बार्ड ने आज मोटर इंश्‍योरेंस पॉलिसी के लिए अपने इनोवेटिव “स्मार्ट सेवर प्लस” ऐड-ऑन के लॉन्च की घोषणा की है। यह इंश्योरेंस इंडस्ट्री में इस तरह की पहली पेशकश है। इस सुविधा का उद्देश्य तेज सर्विस, क्वालिटी को लेकर भरोसा और ग्राहकों को बेहतर सुविधा प्रदान करके लंबा टर्नअराउंड टाइम (टीएटी) और भरोसेमंद रिपेयर क्वालिटी की जरूरतों के बारे में पॉलिसीधारकों की चिंताओं को दूर करना है। वहीं यह ग्राहकों को बेहतर अनुभव प्रदान करने को लेकर आईसीआईसीआई लोम्बार्ड की प्रतिबद्धता को भी मजबूत करता है। इस अनूठे कवर के साथ आईसीआईसीआई लोम्बार्ड क्‍लेम सर्विस से क्‍लेम गारंटी की ओर बढ़ रहा है।

मोटर इंश्‍योरेंस क्‍लेम अक्सर एक तनावपूर्ण और समय लेने वाली प्रक्रिया हो सकती है, जिसमें पॉलिसीधारकों को बढ़ा हुआ रिपेयर टाइम और गैरेज या वर्कशॉप में काम की क्वालिटी के बारे में अनिश्चितता जैसी चुनौतियों का सामना करना पड़ता है। ‘स्मार्ट सेवर प्लस’ ऐड-ऑन को इन परेशानियों से सीधे तौर पर निपटने के लिए डिजाइन किया गया है। इस सुविधा को चुनकर, ग्राहक हमारे पसंदीदा गैरेज में 5 दिनों की छोटी अवधि के भीतर रिपेयर (मरम्मत) पूरी होने के आश्वासन का लाभ ले सकते हैं, जहां क्लेम अमाउंट 50,000 रुपये तक है। वाहन की रिपेयरिंग (मरम्मत) में अधिक समय लगने की स्थिति में, आईसीआईसीआई लोम्बार्ड 5 दिनों तक वैकल्पिक ट्रैवल की व्यवस्था भी प्रदान करेगा, जिससे ग्राहकों को डेली के काम के लिए कम से कम रुकावट सुनिश्चित किया जा सकेगा।

इसके अलावा, ‘स्मार्ट सेवर प्लस’ ऐड-ऑन क्लेम अमाउंट की परवाह किए बिना सभी क्लेम के लिए आईसीआईसीआई लोम्बार्ड के पसंदीदा नेटवर्क गैरेज में 24 महीने या 10,000 किलोमीटर, जो भी पहले हो, के लिए किए गए रिपेयर (मरम्मत) के काम की क्‍वालिटी पर वारंटी प्रदान करता है। यह आश्वासन ग्राहकों को मानसिक शांति प्रदान करता है, यह जानकर कि उनका वाहन कुशल व सक्षम हाथों में है और रिपेयर संबंधी किसी भी समस्या का तुरंत समाधान किया जाएगा। इस तरह का लाभ उठाने के लिए, पॉलिसीधारकों को कार डैमेज के किसी क्लेम के बारे में सबसे पहले आईसीआईसीआई लोम्बार्ड को सूचना देनी होगी, और कंपनी बाकी का ध्यान रखेगी।

ICICI Lombard  में चीफ- अंडरराइटिंग और क्‍लेम प्रॉपर्टी एंड कैलुअल्‍टी, गौरव अरोड़ा ने कहा कि आईसीआईसीआई लोम्बार्ड में, हमारा लगातार ध्यान इनोवेटिव और ग्राहकों की जरूरतों के अनुसार समाधान प्रदान करने पर है। हमारी हालिया पेशकश ‘स्मार्ट सेवर प्लस’ इसका एक और उदाहरण है, जिसे वाहन को लंबे समय तक गैरेज में रखने से ग्राहकों को होने वाली असुविधा को देखते हुए लॉन्च किया गया है। दर्शन, लंबे समय तक गैरेज में वाहन रखने से होने वाली असुविधा को पहचानते हुए, त्वरित मरम्मत, गुणवत्ता आश्वासन और निर्बाध दावा अनुभव जैसे इन सूक्ष्म लेकिन महत्वपूर्ण पहलुओं को संबोधित करके, हम वास्तव में ग्राहक-केंद्रित बीमा अनुभव प्रदान करने का प्रयास कर रहे हैं।

कम से कम समय में रिपेयरिंग, क्वालिटी को लेकर आश्वासन और बिना रुकावट क्‍लेम मिलना जैसे महत्वपूर्ण बातों का ध्यान रखकर, हम वास्तव में ग्राहक-केंद्रित इंश्‍योरेंस अनुभव प्रदान करने का प्रयास कर रहे हैं।