दूर-दराज से आने वाले मरीजों के लिए उम्मीद का नाम बना मरुधर हॉस्पिटल

चारु भाटिया | बिजनेस रेमेडीज/Jaipur। राजस्थान के छोटे शहरों में लगातार यात्राएं करने से लेकर Jaipur में एक भरोसेमंद बहु-विशेषता स्वास्थ्य संस्थान स्थापित करने तक, Marudhar Hospital के संस्थापक Dr. Shivraj Singh Rathore ने अपने करियर को दृढ़ता, सेवा और अनुकूलन क्षमता से आकार दिया है। बाल रोग विशेषज्ञ के रूप में प्रशिक्षित Dr. Rathore की यात्रा दशकों के व्यावहारिक चिकित्सकीय अनुभव, उद्यमशील जोखिमों और चिकित्सा समुदाय के साथ गहरे जुड़ाव से भरी रही है। सीमित संसाधनों और व्यापक मैदानी कार्य से शुरुआत करते हुए उन्होंने धीरे-धीरे Jaipur की खातीपुरा रोड पर Marudhar Hospital को एक प्रमुख स्वास्थ्य केंद्र के रूप में विकसित किया, जो पूरे राज्य से आने वाले मरीजों की सेवा करता है। इस साक्षात्कार में Dr. Rathore अपने पेशेवर विकास, आज के नियामक और आर्थिक माहौल में अस्पताल संचालन की चुनौतियों, डॉक्टर-मरीज संबंधों के बदलते स्वरूप और स्वास्थ्य सेवाओं के भविष्य को आकार देने में प्रौद्योगिकी की बढ़ती भूमिका पर विचार साझा करते हैं।

प्रश्न: आपने Jaipur में ऐसा अस्पताल स्थापित किया है जो पूरे Rajasthan से आने वाले मरीजों की सेवा करता है। अब तक की अपनी यात्रा के बारे में बताइए?
उत्तर: मेरी शैक्षणिक यात्रा काफी विविध रही है। मैंने भारत के विभिन्न विद्यालयों में पढ़ाई की और कुछ समय Singapore में भी बिताया। मैंने Jodhpur से चिकित्सा स्नातक की पढ़ाई पूरी की, इसके बाद बाल रोग में स्नातकोत्तर किया। शुरुआत में मेरी योजना America में चिकित्सा अभ्यास करने की थी, लेकिन पारिवारिक जिम्मेदारियों के कारण मैंने Rajasthan में ही अपना चिकित्सा करियर जारी रखने का निर्णय लिया। मैं Kuchaman City से हूं। Jaipur में Marudhar Hospital स्थापित करने से पहले मैंने कई क्लीनिकों में कार्य किया। वर्ष 1997 में मैं प्रसूति से जुड़े मामलों को भी संभालता था और व्यापक यात्रा करता था, कभी-कभी Kuchaman City तक जाता था, एक ही दिन में कई शहरों और गांवों को कवर करते हुए मरीजों का निदान करता था। औसतन मैं अलग-अलग स्थानों पर प्रतिदिन लगभग 150 मरीजों को देखता था। वर्ष 1998 में मैंने एक छोटे 10-बेड के संस्थान से शुरुआत की। वर्ष 2000 तक हमने Jaipur की खातीपुरा रोड पर 50-बेड का Marudhar Hospital स्थापित किया। मैंने अपने गृह नगर Kuchaman में एक नर्सिंग कॉलेज और एक अस्पताल भी शुरू किया। इसके अतिरिक्त मैंने Jaipur में भी एक नर्सिंग कॉलेज शुरू किया। वर्ष 2010 तक मैंने विभिन्न व्यावसायिक प्रयास भी किए, हालांकि उनमें अधिक सफलता नहीं मिली। Covid के बाद मैंने पूरी तरह से फिर से चिकित्सा अभ्यास शुरू किया और तब से लगातार कार्य कर रहा हूं। इसके साथ ही मेरी पत्नी कुछ दंत केंद्र और एक सौंदर्य केंद्र संचालित करती हैं।

प्रश्न: अस्पताल स्थापित करना आसान नहीं होता। इस यात्रा में आपको किन चुनौतियों का सामना करना पड़ा?
उत्तर: चुनौतियां बहुत रही हैं और आज भी जारी हैं। एक बड़ी समस्या चिकित्सा बीमा दावों से जुड़ी है, जो अक्सर स्वास्थ्य सेवा प्रदाताओं को प्रभावित करती है। जहां सरकारी स्वास्थ्य योजनाओं ने आम जनता के लिए इलाज को सुलभ बनाया है, वहीं अस्पताल की वित्तीय स्थिति को संभालना कठिन होता जा रहा है। महंगाई हर वर्ष लगभग पांच प्रतिशत बढ़ती है, कर्मचारियों का वेतन लगभग दस प्रतिशत बढ़ता है, लेकिन अस्पताल की आय लगभग स्थिर रहती है।

इसके अतिरिक्त, अस्पतालों को कई प्रकार के लाइसेंस प्राप्त करने होते हैं, जिससे अनुपालन एक लंबी और जटिल प्रक्रिया बन जाती है। राष्ट्रीय मान्यता प्राप्त करने के लिए गुणवत्ता मानकों को बनाए रखने में भी काफी वित्तीय निवेश करना पड़ता है। नियामक आवश्यकताओं, मरीजों की देखभाल और वित्तीय स्थिरता के बीच संतुलन बनाना अस्पताल संचालन को अत्यंत चुनौतीपूर्ण बना देता है।

प्रश्न: आपको चिकित्सा क्षेत्र में आने की प्रेरणा कहां से मिली?
उत्तर: शुरुआती वर्षों में मैंने कई चिकित्सा शिविरों में भाग लिया और उनका आयोजन भी किया, जिनमें से कई में मरीजों को नि:शुल्क उपचार दिया जाता था। उस अनुभव ने मुझे गहराई से प्रेरित किया। मैं Jaipur Medical Association का सचिव भी रहा, जहां मैंने सांस्कृतिक कार्यक्रमों और पेशेवर आयोजनों के संचालन में भूमिका निभाई।

ऐसी ही एक पहल Doctors Premier League है, जिसमें कई टीमें शामिल हैं, यहां तक कि वरिष्ठ डॉक्टरों की एक Legends टीम भी है। इसमें 500 से अधिक डॉक्टर भाग लेते हैं, जिनमें लगभग 60 प्रतिशत Jaipur से और बाकी बाहर से होते हैं। ऐसे सामूहिक प्रयास हमें अपनी चिकित्सा सेवा को लगातार बेहतर बनाने के लिए प्रेरित करते हैं।

प्रश्न: चिकित्सा के भविष्य में कृत्रिम बुद्धिमत्ता और रोबोटिक प्रौद्योगिकी की भूमिका को आप कैसे देखते हैं?
उत्तर: कृत्रिम बुद्धिमत्ता में स्वास्थ्य सेवाओं के लिए अपार संभावनाएं हैं, खासकर आंकड़ा संग्रहण और मरीजों के अभिलेख प्रबंधन में। हम वर्तमान में एक कृत्रिम बुद्धिमत्ता आधारित पेपरलेस प्रणाली पर कार्य कर रहे हैं, जो मरीजों की जानकारी को प्रभावी ढंग से संग्रहित और संसाधित कर सके। आदर्श रूप से ऐसे तंत्र मरीज के लक्षणों के आधार पर संभावित निदान और उपचार विकल्पों की सूची तैयार कर सकते हैं। दूसरी ओर, रोबोटिक प्रौद्योगिकी शल्य चिकित्सा के परिणामों में महत्वपूर्ण सुधार ला सकती है। रोबोटिक सहायता से की जाने वाली प्रक्रियाएं रक्तस्राव को कम करती हैं, सटीकता बढ़ाती हैं और मानवीय त्रुटि की संभावना को कम करती हैं, जिससे मरीजों की रिकवरी में लाभ होता है।

प्रश्न: समय के साथ डॉक्टर-मरीज संबंधों में क्या बदलाव आया है?
उत्तर: पहले डॉक्टरों को बहुत सम्मान दिया जाता था। आज वह सम्मान कम हो गया है। यदि परिणाम अपेक्षा के अनुसार नहीं आते तो मरीज तुरंत प्रतिक्रिया देते हैं और कभी-कभी टकराव की स्थिति भी बन जाती है। ऐसी प्रतिक्रियाएं डॉक्टरों और स्वास्थ्य संस्थानों दोनों की प्रतिष्ठा को नुकसान पहुंचा सकती हैं, भले ही चिकित्सकीय जटिलताएं अपरिहार्य हों।

प्रश्न: Covid-19 के बाद लोगों की स्वास्थ्य और जीवन के प्रति सोच में क्या बदलाव आया है?
उत्तर: Covid के बाद लोगों ने जीवन को अधिक महत्व देना शुरू किया है। अब लोग जीवन का आनंद लेने, यात्रा करने और व्यक्तिगत स्वास्थ्य पर अधिक ध्यान दे रहे हैं।

प्रश्न: स्वास्थ्य सेवाओं के मामले में अन्य राज्यों की तुलना में Rajasthan कहां खड़ा है?
उत्तर: स्वास्थ्य सेवाओं के मामले में Rajasthan शीर्ष दस राज्यों में शामिल है। Jaipur का SMS Hospital देश के सबसे बड़े अस्पतालों में से एक बनने की दिशा में है। हालांकि अभी भी सुधार की काफी गुंजाइश है। Mumbai और Ahmedabad जैसे शहर स्वास्थ्य अवसंरचना और सेवाओं में अभी भी आगे हैं।

प्रश्न: सरकारी स्वास्थ्य योजनाओं के बारे में आपका क्या दृष्टिकोण है?
उत्तर: ये योजनाएं मरीजों, विशेष रूप से आर्थिक रूप से कमजोर वर्गों के लिए अत्यंत लाभकारी हैं, क्योंकि ये नकदरहित होती हैं और वित्तीय बोझ कम करती हैं। हालांकि अस्पतालों के लिए इतनी कम निर्धारित दरों पर गुणवत्तापूर्ण स्वास्थ्य सेवा प्रदान करना चुनौतीपूर्ण होता है। अतिरिक्त लागत अंतत: अस्पताल को वहन करनी पड़ती है। इसके अलावा, ये योजनाएं छोटे क्लीनिक और बड़े कॉर्पोरेट अस्पतालों सभी को एक ही मूल्य स्तर पर रखती हैं, जो हमेशा व्यावहारिक नहीं होता।

प्रश्न: अस्पताल के लिए आपका भविष्य का दृष्टिकोण क्या है? क्या आप विस्तार की योजना बना रहे हैं?
उत्तर: फिलहाल हम अस्पताल की शाखाओं के विस्तार पर ध्यान नहीं दे रहे हैं। हालांकि मैं हमारे सौंदर्य और दंत केंद्रों तथा उस क्षेत्र में स्वास्थ्य सेवाओं के विस्तार की योजना बना रहा हूं।

प्रश्न: युवा चिकित्सा अभ्यर्थियों के लिए आपका क्या संदेश है?
उत्तर: मैं युवा अभ्यर्थियों को सलाह दूंगा कि वे तनावमुक्त और अनुशासित रहें। स्पष्ट दृष्टि होना बहुत महत्वपूर्ण है। उन्हें नई तकनीकों और तरीकों के साथ अद्यतन रहना चाहिए और मजबूत चिकित्सकीय समझ विकसित करनी चाहिए। समर्पण और निरंतर सीखना चिकित्सा पेशे में सफलता के लिए सबसे महत्वपूर्ण गुण हैं।