नई दिल्ली। बिजनेस प्रोसेस मैनेजमेंट (बीपीएम) क्षेत्र की अग्रणी कंपनी एनसर कम्युनिकेशंस लिमिटेड ने शेयर बाजार को सूचित किया है कि उसे सामाजिक न्याय एवं अधिकारिता मंत्रालय के सामाजिक न्याय व अधिकारिता विभाग से टेंडर मिला है। प्रतिस्पर्धी बोली प्रक्रिया के माध्यम से हासिल किया गया। यह अनुबंध क्लाउड-आधारित ऑफसाइट कॉल सेंटर समाधान के माध्यम से प्रति सीट आधार पर कॉल सेंटर सेवाओं के प्रावधान के लिए है।
यह टेंडर आधिकारिक तौर पर आर्टिफिशियल लिम्ब्स मैन्यूफैक्चरिंग कॉरपोरेशन ऑफ इंडिया द्वारा एनसर कम्युनिकेशंस लिमिटेड को आवंटित किया गया है। यह पुरस्कार न केवल कंपनी की भविष्य की संभावनाओं को दर्शाता है, बल्कि बीपीएम डोमेन में इसकी सिद्ध विशेषज्ञता, क्षमताओं और उच्च गुणवत्ता वाली सेवाओं और बुनियादी ढांचे की निरंतर डिलीवरी को भी रेखांकित करता है।
इस उपलब्धि पर टिप्पणी करते हुए, एनसर कम्युनिकेशंस के अध्यक्ष और प्रबंध निदेशक रजनीश सरना ने कहा कि “हमें इस महत्वपूर्ण परियोजना के लिए सामाजिक न्याय और अधिकारिता विभाग द्वारा चुने जाने पर सम्मानित महसूस हो रहा है। यह टेंडर जीतना सरकारी संस्थानों के लिए एक विश्वसनीय भागीदार के रूप में हमारी स्थिति को मजबूत करता है और परिचालन उत्कृष्टता, नवाचार और नियामक मानकों के सख्त पालन के लिए हमारी प्रतिबद्धता को मजबूत करता है।”
अनुबंध के एक हिस्से के रूप में, एनसर कम्युनिकेशंस ऑफसाइट आधार पर एक व्यापक क्लाउड-आधारित कॉल सेंटर समाधान प्रदान करेगा। इसमें जनशक्ति की तैनाती, बुनियादी ढांचे (टेलीफोन, हेडसेट, वर्क स्टेशन इत्यादि), प्रौद्योगिकी सक्षमता और एमआईएस/रिपोर्ट निर्माण शामिल है। परियोजना को 12 महीने की अवधि के भीतर पूरा करने की योजना है। यह अनुबंध एनसर कम्युनिकेशंस के लिए एक महत्वपूर्ण मील का पत्थर है और इससे सकारात्मक वृद्धि को बढ़ावा मिलने और चालू वित्त वर्ष में कंपनी के प्रदर्शन में योगदान मिलने की उम्मीद है।
