बिजऩेस रेमेडीज/मुंबई आईटी सेवाओं, परामर्श और व्यावसायिक समाधानों में वैश्विक स्तर पर अग्रणी Tata Consultancy Services (TCS) ने एयर न्यूज़ीलैंड के साथ पांच साल की साझेदारी की है। एयरलाइन के डिजिटल बुनियादी ढांचे को आधुनिक बनाने और इसे AI-संचालित नवाचार में सबसे आगे रखने के लिए यह साझेदारी की गयी है। एयर न्यूज़ीलैंड की डिजिटल क्षमताओं को बढ़ाना, ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाना और फ्लीट के प्रबंधन, क्र्यू शेड्यूलिंग और ग्राउंड सेवाओं सहित इसके व्यवसाय के विभिन्न पहलुओं में परिचालन दक्षता को बढ़ाना इस साझेदारी का उद्देश्य है।
मुंबई में TCS के बनयान पार्क कैम्पस में एक औपचारिक हस्ताक्षर समारोह में इस साझेदारी की घोषणा की गयी। घोषित यह समझौता दुनिया की सबसे डिजिटल रूप से उन्नत एयरलाइन बनने के एयर न्यूज़ीलैंड के दृष्टिकोण का समर्थन करता है। न्यूज़ीलैंड के माननीय प्रधानमंत्री क्रिस्टोफर लक्सन, टाटा समूह के अध्यक्ष नटराजन चंद्रशेखरन, एयर न्यूज़ीलैंड के मुख्य कार्यकारी अधिकारी ग्रेग फोरन और टीसीएस के मुख्य कार्यकारी अधिकारी और प्रबंध निदेशक के. कृतिवासन इस विशेष समारोह में शामिल हुए।
यह साझेदारी न्यूज़ीलैंड के प्रति टीसीएस की प्रतिबद्धता को मजबूत करती है। न्यूज़ीलैंड में टीसीएस पिछले 37 वर्षों से डिजिटल परिवर्तन के लिए एक विश्वसनीय भागीदार के रूप में कार्यरत है, और उद्योगों में नवाचार को आगे बढ़ा रही है। ऑकलैंड में ऑफिस और 460 प्रोफेशनल्स की एक टीम के साथ, टीसीएस बैंकिंग, रिटेल, निर्माण, विनिर्माण क्षेत्रों और स्थानीय सरकार में 20 से अधिक ब्लू-चिप ग्राहकों को सेवा प्रदान करता है। TCS को-इनोवेशन नेटवकM (COIN™) ) के जरिए, साइबर सुरक्षा, स्थिरता और ्रढ्ढ में अनुसंधान को आगे बढ़ाने के लिए न्यूज़ीलैंड के शीर्ष विश्वविद्यालयों के साथ मिलकर काम करती है। TCS ने 2022 में एशिया पैसिफिक डिजिटल सस्टेनेबिलिटी इंडेक्स के विकास का भी नेतृत्व किया, जिसने क्षेत्र के सस्टेनेबल डिजिटल परिवर्तन के दृष्टिकोण को आकार दिया। टीसीएस न्यूज़ीलैंड में मात्र व्यवसाय तक सीमित नहीं है, यहां की डिजिटल प्रतिभा को बढ़ावा देने के लिए भी प्रतिबद्ध है। इसके प्रमुख स्ञ्जश्वरू सशक्तिकरण कार्यक्रम, goITTM और goITTM गल्र्स क्षेत्र में छात्रों को प्रौद्योगिकी और नवाचार में करियर बनाने के लिए प्रेरित कर रहे हैं।
एयर न्यूज़ीलैंड के मुख्य कार्यकारी अधिकारी ग्रेग फ़ोरन ने कहा कि अत्याधुनिक तकनीकों में टीसीएस की विशेषज्ञता का लाभ उठाने से हमें ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने, संचालन को सुव्यवस्थित करने और साइबर सुरक्षा और डेटा सुरक्षा के प्रति अपनी प्रतिबद्धता को मज़बूत करने में मदद मिलेगी। हम भविष्य की, डिजिटल रूप से सक्षम एयरलाइन बनना चाहते हैं और यह सहयोग हमारे इस दृष्टिकोण के अनुरूप है। हमने सितंबर 2024 में टीसीएस के साथ काम करना शुरू किया और कुछ ही महीनों में, हमने डिजिटल समाधानों के मामले में उनकी प्रतिभा और विशेषज्ञता के लाभ देखे हैं। आगे बढ़ते हुए, टीसीएस हमारे कार्गो डिजिटल परिवर्तन और हमारी डिजिटल रिटेल क्षमता में सुधार लाने में हमारी मदद करने में एक महत्वपूर्ण भागीदार होगी। हम इस साझेदारी से अपने ग्राहकों और विमान उद्योग को मिलने वाले लाभों को लेकर उत्साहित हैं।
टीसीएस के मुख्य कार्यकारी अधिकारी और प्रबंध निदेशक के. कृतिवासन ने कहा, “डिजिटल रूप से उन्नत एयरलाइन बनने की एयर न्यूज़ीलैंड की यात्रा में उनके साथ साझेदारी करके हम बहुत खुश हैं। विमान उद्योग में हमारी विशेषज्ञता के साथ-साथ बड़े पैमाने पर नवाचार को आगे बढ़ाने की हमारी क्षमता के साथ, टीसीएस एयर न्यूज़ीलैंड को दक्षता, स्थिरता और ग्राहक जुड़ाव के लिए नए मानक स्थापित करने में सक्षम बनाएगी। एआई, स्वचालन और क्लाउड प्रौद्योगिकियों का लाभ उठाकर, एयर न्यूजीलैंड के परिचालन को फिर से परिभाषित करना, यात्रियों के अनुभवों को बेहतर बनाना और उन्हें अधिक चुस्त और लचीली एयरलाइन बनाना हमारा लक्ष्य है। यह साझेदारी वैश्विक उद्यमों को प्रौद्योगिकी के माध्यम से अनुकूलन, विकास और नए अवसरों को अनलॉक करने में मदद करने की हमारी प्रतिबद्धता को दर्शाती है।
एयर न्यूज़ीलैंड का वैश्विक नेटवर्क देश के भीतर और दुनिया भर में 49 गंतव्यों पर हवाई यात्री और कार्गो सेवाएं प्रदान करता है। हर साल, यह एयरलाइन 3,400 से अधिक साप्ताहिक उड़ानों में 15 मिलियन से अधिक यात्रियों को ले जाती है। यह परिवर्तन दुनिया भर के यात्रियों के लिए सुरक्षित, अभिनव और प्रौद्योगिकी-संचालित अनुभवों के लिए एयर न्यूज़ीलैंड की प्रतिबद्धता में एक महत्वपूर्ण कदम है। टीसीएस महत्वपूर्ण एयरलाइन कार्यों में एआई-संचालित ऑटोमेशन और क्लाउड तकनीकों को एकीकृत करके 600 से अधिक एप्लिकेशन्स में एयर न्यूज़ीलैंड की डिजिटल सेवाओं को सुव्यवस्थित करेगा। इससे कार्गो सेवा, व्यवधान प्रबंधन, खुदरा पेशकश, रखरखाव प्रणाली और क्र्यू के संचालन में नवाचार को बढ़ावा देगा।
इस साझेदारी का और एक प्रमुख फोकस कार्यबल में परिवर्तन पर भी होगा। AI, साइबर सुरक्षा और डिजिटल इंजिनीयरिंग में एयर न्यूज़ीलैंड की टीमों में डिजिटल क्षमताओं को मजबूत करने के लिए टीसीएस बड़े पैमाने पर अपस्किलिंग कार्यक्रमों का नेतृत्व करेगा। सहयोग में एयर न्यूज़ीलैंड के डिजिटल रिटेल और लॉयल्टी प्रोग्राम अनुभवों में वृद्धि भी शामिल है। विमान उद्योग में तीन दशकों से नेतृत्व स्थान पर कार्यरत, टीसीएस दुनिया की अग्रणी एयरलाइनों के साथ साझेदारी करती है, परामर्श-आधारित दृष्टिकोण, व्यवसाय का संज्ञानात्मक-संचालित पोर्टफोलियो और प्रौद्योगिकी और इंजीनियरिंग सेवाएं प्रदान करती है।
