· ग्रोथ और ऑपरेटिंग मैट्रिक्स में बड़ा सुधार
चेन्नई, 29 अप्रैल, 2026: भारत की सबसे बड़ी स्टैंडअलोन स्वास्थ्य बीमा कंपनी, स्टार हेल्थ एंड एलाइड इंश्योरेंस कंपनी लिमिटेड (“स्टार हेल्थ”) ने आज वित्त वर्ष 2025-26 के वित्तीय परिणामों की घोषणा की। यह साल कंपनी के लिए मुनाफे में मजबूती, बेहतर अंडरराइटिंग और रिटेल हेल्थ इंश्योरेंस में निरंतर बढ़त वाला रहा।
IndAS अकाउंटिंग के तहत कंपनी का टैक्स के बाद मुनाफा (PAT) ₹911 करोड़ रहा, जो साल-दर-साल आधार पर 16% की वृद्धि दर्शाता है। यह बढ़ोतरी प्रीमियम में वृद्धि, ग्राहकों के बेहतर रिन्यूअल, लॉस रेशियो में कमी और परिचालन दक्षता में सुधार के कारण संभव हुई। स्टार हेल्थ ने IndAS सिद्धांतों के अनुरूप पारदर्शी रिपोर्टिंग के प्रति अपनी प्रतिबद्धता दोहराई।
31 मार्च 2026 को समाप्त वर्ष के दौरान कंपनी का ग्रॉस रिटन प्रीमियम (GWP) ₹20,369 करोड़ रहा, जो N आधार पर साल-दर-साल 16% की वृद्धि है। रिटेल हेल्थ प्रीमियम N आधार पर ₹19,341 करोड़ रहा, जिसमें साल-दर-साल 20% की बढ़ोतरी दर्ज की गई। वित्त वर्ष 26 में 31% बाजार हिस्सेदारी के साथ स्टार हेल्थ ने भारत के रिटेल हेल्थ इंश्योरेंस क्षेत्र में अपनी अग्रणी स्थिति बनाए रखी।
पूरे वर्ष के दौरान कंपनी का प्रदर्शन मजबूत बना रहा। वित्त वर्ष 26 में कंपनी का कंबाइंड रेशियो वित्त वर्ष 25 के 101.1% से सुधरकर 98.8% हो गया। वहीं, चौथी तिमाही (Q4) में कंबाइंड रेशियो वित्त वर्ष 25 की चौथी तिमाही के 98.4% से घटकर वित्त वर्ष 26 की चौथी तिमाही में 95.7% रहा, जो लॉस रेशियो में कमी और परिचालन दक्षता में सुधार को दर्शाता है।
वित्त वर्ष 2026 (FY26) के मुख्य प्रदर्शन बिंदु
· व्यवसाय (GWP): ग्रॉस रिटन प्रीमियम (N आधार) सालाना 16% बढ़कर ₹20,369 करोड़ हो गया।
· IndAS PAT (शुद्ध लाभ): ₹911 करोड़ (16% की सालाना वृद्धि || वित्त वर्ष 25 में यह ₹787 करोड़ था)।
· अंडरराइटिंग प्रॉफिट: ₹206 करोड़ दर्ज किया गया, जबकि वित्त वर्ष 25 में ₹165 करोड़ का घाटा हुआ था।
· IndAS कंबाइंड रेशियो: 98.8% रहा (वित्त वर्ष 25 के 101.1% के मुकाबले 236 bps का सुधार)।
o लॉस रेशियो: 194 bps के सुधार के साथ 68.7% पर आ गया।
o रिटेल लॉस रेशियो: 97 bps के सुधार के साथ 68.2% रहा।
o एक्सपेंस रेशियो (खर्च अनुपात): 31 bps के सुधार के साथ 30.1% रहा।
चौथी तिमाही (Q4 FY26) के मुख्य बिंदु
· व्यवसाय (GWP): प्रीमियम (N आधार) सालाना 17% बढ़कर ₹6,529 करोड़ हो गया।
· IndAS कंबाइंड रेशियो: 95.7% रहा (Q4 FY25 के 98.4% के मुकाबले 266 bps का सुधार)।
o लॉस रेशियो: लगातार तीसरी तिमाही में सुधार करते हुए 399 bps घटकर 65.2% पर आ गया।
o रिटेल लॉस रेशियो: 294 bps के सुधार के साथ 64.8% रहा।
क्लेम निपटान और ग्राहक भरोसा
· क्लेम सेटलमेंट: स्टार हेल्थ ने वित्त वर्ष 2026 के दौरान लगभग 30 लाख क्लेम निपटाए, जिनकी कुल राशि ₹11,900 करोड़ से अधिक है।
· रिन्यूअल ट्रेंड: वित्त वर्ष 26 के दौरान पॉलिसी रिन्यूअल की स्थिति मजबूत रही और 99% पर्सिस्टेंसी दर्ज की गई।
· NPS (नेट प्रमोटर स्कोर): कंपनी स्तर पर ग्राहकों की संतुष्टि का पैमाना (NPS), मार्च 2025 के 54 से सुधरकर मार्च 2026 में 62 हो गया।
डिजिटल-फर्स्ट रणनीति
वित्त वर्ष 2026 में डिजिटल माध्यम कंपनी की वृद्धि और कामकाज के लिए एक महत्वपूर्ण स्तंभ बनकर उभरा। इस वर्ष के दौरान, नए रिटेल सेल्स में डिजिटल चैनलों का योगदान लगभग 20% रहा।
कंपनी के डिस्ट्रीब्यूशन ऐप “Atom” को फ्रंटलाइन पार्टनर्स के बीच लगातार बढ़ती स्वीकृति मिली और इसके नियमित उपयोगकर्ताओं की संख्या 1 लाख से अधिक हो गई। स्टार हेल्थ एंड एलाइड इंश्योरेंस कंपनी के एआई-सक्षम क्लेम प्रोसेसिंग इंजन ने ऑटोमेशन को बढ़ाने और क्लेम प्रोसेसिंग की उत्पादकता सुधारने में मदद की। लगभग 84% क्लेम कैशलेस मोड के तहत निपटाए गए।
स्टार हेल्थ का ग्राहक ऐप भी लगातार लोकप्रिय रहा। वर्ष के दौरान ऐप के 1.4 करोड़ से अधिक डाउनलोड, 15 लाख से अधिक मासिक सक्रिय उपयोगकर्ता, सेल्फ-सर्विस क्लेम सबमिशन और डिजिटल रिन्यूअल दर्ज किए गए।
वितरण नेटवर्क की मजबूती
वित्त वर्ष 26 में स्टार हेल्थ का वितरण नेटवर्क और सेवा ढांचा कंपनी की विकास योजनाओं को मजबूत समर्थन देता रहा। 31 मार्च 2026 तक कंपनी के पास 900 से अधिक कार्यालयों, 8.3 लाख से अधिक एजेंटों, 15,000 से अधिक नेटवर्क अस्पतालों और 18,500 से अधिक कर्मचारियों का मल्टी-चैनल वितरण नेटवर्क था। ये क्षमताएं, रिटेल कारोबार की लगातार मजबूत स्थिति और तकनीक में निवेश के साथ मिलकर कंपनी की दीर्घकालिक विकास रणनीति को समर्थन देती हैं।
सीईओ की टिप्पणी
कंपनी के प्रदर्शन पर टिप्पणी करते हुए, स्टार हेल्थ एंड एलाइड इंश्योरेंस कंपनी लिमिटेड के सीईओ और एमडी, श्री आनंद रॉय ने कहा: “वित्त वर्ष 2026 स्टार हेल्थ के लिए अनुशासित क्रियान्वयन का वर्ष रहा। विवेकपूर्ण अंडरराइटिंग, परिचालन दक्षता और रिटेल हेल्थ इंश्योरेंस में नेतृत्व पर हमारे फोकस ने बेहतर मुनाफे और मजबूत परिचालन संकेतकों में योगदान दिया है। हमने ग्राहकों के अनुभव को बेहतर बनाने और दीर्घकालिक लाभ के लिए पूरी प्रक्रिया में डिजिटल माध्यमों को गहराई से अपनाया है। आगे बढ़ते हुए, हम टिकाऊ विकास, नवाचार-आधारित सेवा और पूरे भारत में गुणवत्तापूर्ण स्वास्थ्य बीमा को और अधिक सुलभ बनाने के लिए प्रतिबद्ध हैं।”
