बिजऩेस रेमेडीज/मुंबई
देश के सबसे बड़े ऋणदाता, SBI ने निष्क्रिय खाता सक्रिय करने के महत्व के बारे में जागरूकता बढ़ाने के लिए एक राष्ट्रव्यापी अभियान शुरू किया है। यदि ग्राहक ने दो साल से अधिक समय तक खाते में कोई लेन-देन नहीं किया है, तो बचत या चालू खाते को निष्क्रिय माना जाता है। इन खातों को सक्रिय करने के लिए पुन: केवाईसी की आवश्यकता होती है। खाते में नियमित लेन-देन की आवश्यकता और निष्क्रिय खातों के रूप में वर्गीकरण को रोकना मुख्य संदेश था।
अभियान की शुरुआत से पहले, एसबीआई ने गुरुग्राम में अपने नेशनल बिजनेस करस्पोनडेंट्स के लिए एक दिवसीय वर्कशॉप आयोजित की, ताकि उन्हें निष्क्रिय खातों को सक्रिय करने के महत्व के बारे में जागरूक किया जा सके। वर्कशॉप में पीएमजेडीवाई खातों के महत्व और निष्क्रिय खातों को फिर से सक्रिय करने के महत्व पर जोर दिया गया। इसके अतिरिक्त, वर्कशॉप में ग्राहक सेवा बिंदुओं (सीएसपी) को उनके जोखिम प्रोफाइल के आधार पर वर्गीकृत करने के लिए एक आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (एआई) और मशीन लर्निंग (एमएल) मॉडल के कार्यान्वयन का प्रदर्शन किया गया। प्रौद्योगिकी का लाभ उठाकर, एसबीआई बैंकिंग उद्योग में जोखिम प्रबंधन और परिचालन दक्षता के लिए एक नया मानक स्थापित कर रहा है, इसके अलावा नियामक अनुपालन में सुधार और बेहतर ग्राहक सेवा प्रदान कर रहा है।
बिजनेस करस्पोनडेंट्स ने प्रक्रियाओं को युक्तिसंगत बनाने, उद्योग की मांग को पूरा करने के लिए नई पहल शुरू करने और चैनल को अधिक लचीला, जोखिम कम करने वाला और ग्राहक उन्मुख बनाने में एसबीआई द्वारा किए गए प्रयासों की सराहना की।
एसबीआई के अध्यक्ष सी. एस. सेट्टी ने पुन: केवाईसी अभ्यास को अक्षरश: लागू करने, पीएमजेडीवाई खातों को सक्रिय स्थिति में बनाए रखने और ग्राहकों को निर्बाध रूप से लेनदेन करने में सक्षम बनाने की आवश्यकता पर बल दिया। उन्होंने प्रतिभागियों से 15 अक्टूबर से 15 जनवरी २०२५ तक जीपी स्तर पर जन सुरक्षा योजनाओं के लिए डीएफएस अभियान में सक्रिय रूप से भाग लेने और सभी पात्र नागरिकों को कवर करने का प्रयास करने की अपील की। उन्होंने सतत विकास के लिए बैंक के दिशानिर्देशों के अनुपालन में उच्च मानकों को बनाए रखने पर जोर दिया। उन्होंने बिजनेस कॉरेस्पोंडेंट से इस अंतर को पाटने के लिए प्रौद्योगिकी का उपयोग करने और अंतिम मील ग्राहक तक पहुंचने का आग्रह किया, जिससे ग्राहक अनुभव में वृद्धि हो। उन्होंने बिजनेस कॉरेस्पोंडेंट चैनल का इष्टतम लाभ उठाने के लिए अद्वितीय समाधान पेश करने हेतु आवश्यक तकनीकी परिवर्तनों के लिए एक विजन मैप का प्रस्ताव रखा। एसबीआई अभिनव समाधानों और कुशल सेवा वितरण के माध्यम से वित्तीय समावेशन को बढ़ाने के लिए प्रतिबद्ध है। री-केवाईसी और निष्क्रिय खाता सक्रियण को बढ़ावा देने में बैंक के प्रयास नागरिकों को सशक्त बनाने और देश भर में निर्बाध बैंकिंग अनुभव सुनिश्चित करने पर इसके निरंतर फोकस को दर्शाते हैं।
