Business Remedies / नई दिल्ली। हर साल 11 नवम्बर को Beema Lokpal Sanstha की स्थापना के उपलक्ष्य में Beema Lokpal Diwas मनाया जाता है। भारत सरकार ने वर्ष 1998 में इसी दिन सार्वजनिक शिकायतों के निवारण के लिए नियम अधिसूचित किए थे। Beema Lokpal एक अर्ध-न्यायिक शिकायत निवारण तंत्र है, जो जीवन और गैर-जीवन बीमाकर्ताओं के खिलाफ बीमाधारकों की शिकायतों का निपटान करता है।
इसका मुख्य उद्देश्य बीमा शिकायतों का आर्थिक, कुशल और निष्पक्ष तरीके से समाधान करना है। इस वर्ष भी Beema Lokpal Diwas दिल्ली कार्यालय में उत्साहपूर्वक मनाया गया। लोगों को इस मंच की महत्ता से अवगत कराने के लिए मेट्रो विज्ञापनों, पोस्टर, बैनर और पंपलेट के माध्यम से जन-जन तक संदेश पहुंचाया गया।
कार्यालय में आयोजित कार्यक्रम में जीवन और गैर-जीवन बीमाकर्ताओं के प्रतिनिधियों तथा गणमान्य व्यक्तियों की उपस्थिति रही। कार्यक्रम में कार्यालय के उद्देश्य, कार्यप्रणाली और उपलब्धियों को साझा किया गया। देशभर में कुल 18 Beema Lokpal कार्यालय हैं जो शिकायतों का निपटान निशुल्क करते हैं। इस फोरम में शिकायत दर्ज करने के लिए किसी बिचौलिए या वकील की आवश्यकता नहीं होती।
वित्तीय वर्ष 2024-25 में इन कार्यालयों को कुल 60,324 शिकायतें प्राप्त हुईं, जिनमें से 49,442 का निपटान किया गया। यह कुल शिकायतों का 81.10 प्रतिशत है। दिल्ली केंद्र ने सभी 3,665 शिकायतों का निपटारा किया, जो 100 प्रतिशत है।
ऑनलाइन शिकायत पंजीकरण की सुविधा भी उपलब्ध है, जिसके माध्यम से शिकायतकर्ता वेबसाइट पर जाकर अपनी शिकायत दर्ज कर सकते हैं। Beema Lokpal का उद्देश्य बीमा शिकायतों का आर्थिक, कुशल और निष्पक्ष तरीके से समाधान सुनिश्चित करना है। कार्यक्रम में उपस्थित लोगों को Beema Lokpal की कार्यप्रणाली और अब तक की उपलब्धियों के बारे में विस्तृत जानकारी दी गई।
