नई दिल्ली। बिजनेस प्रोसेस मैनेजमेंट (बीपीएम) क्षेत्र में एक उभरती हुई अग्रणी कंपनी, एनसर कम्युनिकेशंस लिमिटेड ने शेयर बाजारों को सूचित किया है कि कंपनी ने अपने बैंगलोर कार्यालय में इन-हाउस डेटा सेंटर और एक उन्नत एआई लैब के साथ अपने वर्कस्टेशन और बैठने की क्षमता के एक बड़े विस्तार की घोषणा करते हुए प्रसन्न है। यह रणनीतिक पहल चरणबद्ध तरीके से 550 नई सीटें जोड़ेगी, जिससे एनसर को अपनी तीव्र वृद्धि को बढ़ावा देने, नए व्यापार के अवसरों को भुनाने और अपने दीर्घकालिक उद्देश्यों को प्राप्त करने में मदद मिलेगी। ये निवेश प्रक्रियाओं को अनुकूलित करने, परिचालन दक्षता में सुधार करने और निर्बाध ग्राहक सेवा वितरण को बनाए रखते हुए लागत प्रभावी स्केलेबिलिटी सुनिश्चित करने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं।
एनसर कम्युनिकेशंस लिमिटेड के अध्यक्ष और प्रबंध निदेशक रजनीश सरना ने कहा कि “जैसे-जैसे हमारी टीम और व्यवसाय बढ़ रहा है, यह विस्तार हमें अपने ग्राहकों और लक्षित व्यवसायों को बेहतर सेवा देने में सक्षम बनाता है। अपनी बैठने की क्षमता बढ़ाकर और अपने तकनीकी बुनियादी ढांचे को बढ़ाकर, हम परिचालन उत्कृष्टता और सतत विकास के प्रति अपनी प्रतिबद्धता को मजबूत करते हैं। हमारे कर्मचारी हमारी सफलता के केंद्र में हैं, और हम उन्हें वे उपकरण और वातावरण प्रदान करने के लिए समर्पित हैं जिनकी उन्हें आगे बढ़ने के लिए आवश्यकता है।
विस्तारित बेंगलुरु कार्यालय में हाइब्रिड कार्य का समर्थन करने के लिए उन्नत वर्कस्टेशन, नए सहयोगी क्षेत्र और लचीली बैठने की व्यवस्था की सुविधा होगी। 550 सीटों की चरणबद्ध वृद्धि के साथ, एनसर अपने बढ़ते कार्यबल की मांगों को पूरा करने, संसाधनों का अनुकूलन करने और कर्मचारी संतुष्टि और जुड़ाव के उच्च स्तर को बनाए रखने के लिए अच्छी तरह से सुसज्जित है। बड़े डेटा सेंटर और एआई लैब से सुसज्जित नई सुविधाएं एनसर कम्युनिकेशंस को सुनिश्चित करेंगी नवाचार, प्रक्रिया अनुकूलन को बढ़ाने और ग्राहकों के लिए अधिक कुशल समाधान प्रदान करने में सबसे आगे रहता है। ये प्रगति तेजी से विकसित हो रहे बाजार में कंपनी की चुस्त और प्रतिस्पर्धी बने रहने की क्षमता को मजबूत करेगी।”
यह करती है कंपनी: एनसर कम्युनिकेशंस लिमिटेड बिजनेस प्रोसेस मैनेजमेंट (बीपीएम) उद्योग का एक उभरता हुई कंपनी है, जो ग्राहकों के अनुभवों को बढ़ाने और परिचालन उत्कृष्टता (“एनसर”) को चलाने के लिए डिज़ाइन किए गए अत्याधुनिक समाधान पेश करता है। एनसर अपने ग्राहकों को अपने ग्राहक जीवन चक्र का प्रबंधन करने में मदद करता है। व्यवसाय प्रक्रिया प्रबंधन मंच. एनसर एंड-टू-एंड उपभोक्ता इंटरैक्शन समाधान तैयार करके समृद्ध उपभोक्ता जुड़ाव और समझ की सुविधा प्रदान करता है जो हमारे ग्राहक के व्यावसायिक उद्देश्यों को पूरा करने के लिए लचीला और अनुकूलित है। एनसर ग्राहक अधिग्रहण सेवाएं प्रदान करता है, यह नए ग्राहकों को प्राप्त करने के लिए एक स्वचालित, परिभाषित और अनुकूलित प्रक्रिया है, जिसमें लीड जनरेशन से लेकर रूपांतरण तक, दक्षता और प्रभावशीलता को बढ़ाने का लक्ष्य है। इसके अलावा एनसर अपने ग्राहकों को स्वचालित प्रीमियम कलेक्शन इंजन, इंटीग्रेटेड वॉयस रिकग्निशन रिस्पांस सिस्टम, सी-सैट सर्वेक्षण और अन्य सेवाएं प्रदान करता है। एनसर मुंबई, गुरुग्राम, बैंगलोर और जयपुर से संचालित अपनी विभिन्न सुविधाओं से संचालित होता है। एनसर का बीपीएम तकनीक सक्षम प्लेटफ़ॉर्म ग्राहक अधिग्रहण के साथ-साथ ग्राहक सेवा रणनीतियों के लिए आवाज, चैट, ईमेल, आईवीआरएस और अन्य सोशल मीडिया संलग्नक के साथ एकीकृत होता है, जो क्लाइंट इंटरेक्शन प्रबंधन में विशेषज्ञता रखता है।
एनसर, जिसकी स्थापना और नेतृत्व उद्योग के दिग्गज रजनीश सरना, हरिहर अय्यर और अनुभवी पेशेवरों की एक टीम ने किया है। उनके दशकों के सामूहिक अनुभव, नवाचार को बढ़ावा देने और मापने योग्य परिणाम देने के सिद्ध ट्रैक रिकॉर्ड का कंपनी की सफलता का प्रतिनिधित्व करता है।
