एलन मस्क समर्थित सोशल मीडिया मंच एक्स (पूर्व में ट्विटर) को बुधवार सुबह एक बार फिर तकनीकी बाधा का सामना करना पड़ा। इस दौरान दुनिया भर के कई उपयोगकर्ताओं ने लॉगिन करने, फीड देखने और वेबसाइट का उपयोग करने में परेशानी की शिकायत की। आउटेज ट्रैकिंग मंच के अनुसार, सुबह लगभग 8:30 बजे समस्या अपने चरम पर पहुंच गई। रिपोर्ट के अनुसार, करीब 40 प्रतिशत उपयोगकर्ताओं ने मोबाइल ऐप में दिक्कत आने की जानकारी दी। वहीं, 29 प्रतिशत उपयोगकर्ताओं ने फीड और टाइमलाइन से जुड़ी समस्याओं की शिकायत दर्ज कराई। इसके अलावा 18 प्रतिशत उपयोगकर्ताओं ने वेबसाइट के काम न करने या धीमा होने की समस्या बताई।
गौरतलब है कि पिछले 24 घंटों के भीतर यह दूसरी बार है जब एक्स की सेवाएं प्रभावित हुई हैं। इससे पहले मंगलवार शाम को भी बड़ी संख्या में उपयोगकर्ताओं ने मंच तक पहुंचने में परेशानी की शिकायत की थी। लगातार दूसरी बार आई तकनीकी बाधा ने मंच की विश्वसनीयता को लेकर सवाल खड़े कर दिए हैं। इस वर्ष मई में भी एक्स को वैश्विक स्तर पर बड़े आउटेज का सामना करना पड़ा था। उस समय भारत समेत कई देशों में उपयोगकर्ता नई पोस्ट लोड नहीं कर पा रहे थे और अपने खातों में लॉगिन करने में असमर्थ थे। हजारों उपयोगकर्ताओं ने वेबपेज तक पहुंचने में कठिनाई की शिकायत की थी, जबकि कई लोगों को मोबाइल ऐप और लॉगिन पेज पर भी समस्या का सामना करना पड़ा था।
मई में आई उस बाधा के दौरान 41 प्रतिशत उपयोगकर्ताओं ने बताया था कि वे अपने खातों में प्रवेश नहीं कर पा रहे थे। इसी तरह लगभग समान संख्या में लोगों ने ऐप से जुड़ी समस्याओं की जानकारी दी थी। इससे स्पष्ट हुआ था कि समस्या केवल किसी एक सेवा तक सीमित नहीं थी, बल्कि पूरे मंच के कई हिस्से प्रभावित हुए थे।
फरवरी में भी एक्स को वैश्विक आउटेज का सामना करना पड़ा था, जिसका असर भारत, अमेरिका और ब्रिटेन समेत कई देशों में देखा गया था। उस समय 25,000 से अधिक शिकायतें दर्ज की गई थीं। इनमें 53 प्रतिशत ऐप उपयोगकर्ता लॉगिन नहीं कर पा रहे थे, जबकि 16 प्रतिशत वेबसाइट उपयोगकर्ताओं ने भी सेवाओं में बाधा की जानकारी दी थी। पिछले वर्ष नवंबर में भी भारत और दुनिया के कई हिस्सों में एक्स की सेवाएं प्रभावित हुई थीं। उस समय केवल एक्स ही नहीं, बल्कि कई अन्य वेबसाइट भी प्रभावित हुई थीं, जो क्लाउडफ्लेयर की इंटरनेट अवसंरचना पर निर्भर हैं। इस कारण हजारों उपयोगकर्ताओं को ऑनलाइन सेवाओं तक पहुंचने में कठिनाई का सामना करना पड़ा था।
इसी महीने मेटा के स्वामित्व वाले फेसबुक और इंस्टाग्राम को भी वैश्विक स्तर पर तकनीकी बाधाओं का सामना करना पड़ा था। हजारों उपयोगकर्ताओं ने शिकायत की थी कि मंच ठीक से लोड नहीं हो रहे थे या सामग्री स्वतः ताज़ा नहीं हो रही थी। यह समस्या किसी एक क्षेत्र तक सीमित नहीं थी, बल्कि कई देशों में एक साथ देखी गई थी। भारत के कई शहरों से भी फेसबुक और इंस्टाग्राम उपयोगकर्ताओं ने शिकायत की थी कि उनकी फीड लोड नहीं हो रही थी और ऐप नई सामग्री प्रदर्शित करने में असफल हो रहे थे। लगातार बढ़ती डिजिटल निर्भरता के बीच ऐसे आउटेज तकनीकी मंचों की स्थिरता और विश्वसनीयता पर महत्वपूर्ण प्रश्न खड़े करते हैं।
