नई दिल्ली,
April 10: एक नई report के अनुसार Artificial Intelligence (AI) अब general trade sales में कंपनियों की आमदनी बढ़ाने का बड़ा माध्यम बन सकता है। रिपोर्ट में कहा गया है कि AI के उपयोग से कंपनियां अपनी sales revenue में लगभग 15 से 20 प्रतिशत तक की बढ़ोतरी कर सकती हैं। यह report Boston Consulting Group द्वारा जारी की गई है, जिसमें बताया गया है कि AI आधारित तकनीकें sales planning, execution और operations को अधिक प्रभावी बना रही हैं। AI के जरिए कंपनियां अपने sales process को तेज और सटीक बना रही हैं, जिससे overall कारोबार में सुधार देखने को मिल रहा है। रिपोर्ट के अनुसार, AI structured data जैसे billing records और loyalty data को unstructured data जैसे दुकान की तस्वीरें, हस्तलिखित नोट्स और ग्राहकों के साथ हुई बातचीत के साथ जोड़कर गहराई से विश्लेषण करता है। इस विश्लेषण के आधार पर कंपनियों को महत्वपूर्ण सुझाव मिलते हैं, जो sales planning और निर्णय लेने में मदद करते हैं।
AI तकनीक स्थान आधारित आंकड़ों, ग्राहकों की आवाजाही और दुकानों की प्रोफाइल का अध्ययन करके ऐसे छोटे बाजारों की पहचान करती है, जहां अधिक बिक्री की संभावना होती है। इससे कंपनियां सही दुकानों को प्राथमिकता देकर अपने उत्पादों की बेहतर रणनीति बना पाती हैं। स्मार्टफोन पर आधारित AI सहायक अब बिक्री कर्मचारियों के लिए भी उपयोगी साबित हो रहा है। यह सहायक उनके दैनिक काम की योजना बनाता है, पहले की बातचीत का सार प्रस्तुत करता है और हर दुकान पर क्या पेश करना है, इसकी सिफारिश करता है। इससे कर्मचारियों की कार्यक्षमता बढ़ती है। इसके अलावा, AI आधारित 24 घंटे सक्रिय डिजिटल एजेंट भी खुदरा व्यापारियों के साथ लगातार संपर्क में रहते हैं। ये स्थानीय भाषाओं में आवाज के माध्यम से ऑर्डर लेते हैं, सवालों का जवाब देते हैं और भुगतान की याद दिलाते हैं। इससे बिक्री कर्मचारियों को अधिक महत्वपूर्ण कार्यों पर ध्यान देने का अवसर मिलता है।
रिपोर्ट में यह भी कहा गया है कि AI के माध्यम से billing, योजना निपटान, वित्तीय मिलान और शिकायतों के समाधान जैसे कार्य स्वचालित हो सकते हैं। इससे कंपनियों के कर्मचारियों को रणनीतिक कार्यों के लिए अधिक समय मिल पाता है। Boston Consulting Group की विशेषज्ञ पारुल बजाज ने कहा कि AI कंपनियों को पारंपरिक तरीकों से आगे बढ़कर सीधे आधुनिक व्यापार मॉडल अपनाने का अवसर देता है। जो कंपनियां अभी भी पारंपरिक तरीकों पर निर्भर हैं, वे AI के जरिए तेजी से बदलाव कर सकती हैं। रिपोर्ट के अनुसार, AI अपनाने से खुदरा क्षेत्र में पहुंच बढ़ेगी, दुकानों पर बिक्री में सुधार होगा और ग्राहकों को उनकी पसंद के अनुसार उत्पाद सुझाने में मदद मिलेगी। इससे उच्च मूल्य वाले उत्पादों की बिक्री भी बढ़ सकती है।
