India-based Global Capability Centres (GCCs) अब AI experiments से आगे बढ़कर enterprise-scale adoption की ओर बढ़ रहे हैं।
Report के अनुसार, 58% GCCs Agentic AI में निवेश कर रहे हैं, जबकि 29% अगले एक वर्ष में इसे scale करने की योजना बना रहे हैं।
🧠 Strong GenAI Momentum
GenAI अपनाने में तेज़ वृद्धि
लगभग 83% GCCs GenAI में निवेश कर रहे हैं।
Pilots पिछले साल 37% से बढ़कर 2025 में 43% हो गए हैं।
Report बताता है कि GCCs GenAI को उन क्षेत्रों में लागू कर रहे हैं जहां इसका सबसे अधिक प्रभाव है:
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Customer Service – 65%
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Finance – 53%
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Operations – 49%
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IT & Cybersecurity – 45%
📊 Data Strategy & Business Intelligence Growth
डेटा रणनीति और बिज़नेस इंटेलिजेंस में उछाल
Business intelligence adoption 80% से बढ़कर 86% हो गया है।
Data strategy भी 51% से बढ़कर 67% हो गई है, जो data-driven decision making को मजबूत बनाती है।
💡 67% GCCs Creating Innovation Teams
67% GCCs इनोवेशन टीमें और इन्क्यूबेशन प्रोग्राम शुरू कर रहे
Report बताता है कि लगभग two-thirds GCCs (67%) नई innovation teams और incubation programs विकसित कर रहे हैं ताकि India से ही ideas को generate, test और globalise किया जा सके।
🏢 AI-Driven Operating Models Transforming GCCs
AI आधारित ऑपरेटिंग मॉडल GCCs को बदल रहे
EY India के Manoj Marwah ने कहा कि global enterprises अब operations को simpler बनाने, tighter oversight लाने और AI–data–risk teams को sync में काम करने वाला model अपनाने की ओर बढ़ रहे हैं।
India में मौजूद GCCs इस transition का नेतृत्व कर रहे हैं क्योंकि यहां talent, cross-functional maturity और advanced AI ecosystem मौजूद है।
🌍 India GCCs Becoming Global Decision Partners
भारतीय GCCs वैश्विक निर्णय-निर्माताओं में उभर रहे
Report के अनुसार,
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52% GCCs global decisions में shared accountability रखते हैं।
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26% को formal consultation में शामिल किया जाता है।
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लगभग 20% centres select functions के लिए full ownership की दिशा में बढ़ रहे हैं।
इसके अलावा, कई critical global responsibilities India GCCs से संचालित हो रही हैं:
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Global Strategy Leadership – 45%
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Leadership Pipeline Development – 35%
