New Delhi,
India में generative AI (GenAI) adoption अब शुरुआती experimentation से काफी आगे बढ़ चुका है और report के अनुसार awareness अब 94 प्रतिशत तक पहुंच गई है, जबकि usage बढ़कर 62 प्रतिशत हो गई है। यह trend India को global level पर highest-adoption markets में शामिल करता है।
Report के अनुसार GenAI अब consumers की everyday routines का हिस्सा बन रहा है, जिसमें shopping behavior भी शामिल है। Shopping-related use अब GenAI का तीसरा सबसे common application बन चुका है और यह केवल big-ticket items तक सीमित नहीं रहा, बल्कि groceries जैसी daily purchases में भी इसका इस्तेमाल हो रहा है। यह जानकारी BCG report में सामने आई है। Data के मुताबिक February से November 2025 के बीच shopping के लिए GenAI usage में 35 प्रतिशत की वृद्धि दर्ज की गई है। GenAI का application professional और consumer decision-making दोनों में फैल चुका है। लगभग 63 प्रतिशत users workplace पर इन tools का इस्तेमाल करते हैं, जबकि 64 प्रतिशत consumers brands और products की research के लिए GenAI का उपयोग purchase journey के दौरान करते हैं।
BCG की Partner और Director Kanika Sanghi ने कहा कि यह trend brands के लिए महत्वपूर्ण implications लेकर आता है। GenAI अब consumer discovery, evaluation और decision-making process में अहम भूमिका निभा रहा है। Personal और professional decisions में adoption बढ़ने के साथ India के brands को AI-enabled journeys में clear value proposition, high-quality data और responsible AI practices के साथ अपनी effective presence सुनिश्चित करनी होगी। BCG द्वारा global GenAI usage tracking शुरू करने के बाद से पिछले दो वर्षों में consumer awareness में 12 points की बढ़ोतरी हुई है, जबकि usage 25 points तक बढ़ा है। Report में बताया गया है कि कुछ देशों में लगभग आधे consumers GenAI users हैं। इनमें Brazil (63 प्रतिशत), India (62 प्रतिशत), Japan (48 प्रतिशत) और US (42 प्रतिशत) शामिल हैं।
Findings के अनुसार consumers GenAI का उपयोग electronics, travel, groceries और health care जैसे sectors में products और services को explore और compare करने के लिए कर रहे हैं। BCG की अन्य recent research में यह भी सामने आया है कि GenAI assistants और chat tools purchase journey के दौरान consumers के लिए दूसरा सबसे influential touchpoint बनकर उभरे हैं। Daily GenAI users के बीच ये tools overall सबसे influential touchpoint के रूप में सामने आए हैं।
