नई दिल्ली। उत्तर प्रदेश के नोएडा स्थित एक्साटो टेक्नोलॉजीज लिमिटेड को एक वैश्विक अमेरिकी इकाई से सॉफ्टवेयर लाइसेंस उपलब्ध कराने का निर्यात ऑर्डर प्राप्त हुआ है। कंपनी ने इसकी जानकारी शेयर बाजारों को दी है।
कंपनी के अनुसार, इस निर्यात ऑर्डर का कुल मूल्य 4,79,375 अमेरिकी डॉलर (लगभग 4.79 लाख डॉलर) है। इस राशि में लागू कर, शुल्क, प्रभार और अन्य सरकारी शुल्क शामिल नहीं हैं।
कंपनी ने बताया कि यह ऑर्डर वैश्विक बाजारों में उसकी बढ़ती उपस्थिति को मजबूत करता है और अंतरराष्ट्रीय ग्राहकों को कस्टमर एक्सपीरियंस (CX) टेक्नोलॉजी समाधान उपलब्ध कराने की उसकी रणनीति को और मजबूती देता है।
कारोबार
2016 में स्थापित एक्साटो टेक्नोलॉजीज लिमिटेड ग्राहक जुड़ाव (Customer Engagement) और परिचालन दक्षता (Operational Efficiency) बढ़ाने वाले प्रौद्योगिकी समाधान उपलब्ध कराती है। कंपनी सीएक्स एवं एनालिटिक्स, यूनिफाइड कम्युनिकेशंस एवं इंफ्रास्ट्रक्चर तथा एक्साटो आईक्यू (Exato IQ) जैसे समाधान प्रदान करती है।
कंपनी बैंकिंग, वित्तीय सेवाएं एवं बीमा (BFSI), स्वास्थ्य सेवा, रिटेल, दूरसंचार, विनिर्माण, आईटी/आईटीईएस तथा बीपीओ/केपीओ सहित कई प्रमुख क्षेत्रों को सेवाएं देती है। एक्साटो कृत्रिम बुद्धिमत्ता (AI), ऑटोमेशन और क्लाउड प्लेटफॉर्म का उपयोग करते हुए स्केलेबल और इंटेलिजेंट समाधान विकसित करती है, जिससे ग्राहकों को बेहतर और तेज सेवाएं मिलती हैं।
भारत में कंपनी के पास 60 से अधिक इंजीनियरों की टीम है। वैश्विक डिलीवरी पार्टनरशिप के माध्यम से यह भारत के साथ-साथ अमेरिका और सिंगापुर सहित अंतरराष्ट्रीय बाजारों में भी अपनी सेवाएं उपलब्ध कराती है।
कंपनी के प्रमुख ग्राहकों में मेकमाईट्रिप, आरबीएल बैंक, आईजीटी सॉल्यूशंस प्राइवेट लिमिटेड, आईकेएस और डब्ल्यूएनएस शामिल हैं।
प्रमुख सेवाएं
सीएक्स एवं एनालिटिक्स:
कंपनी की यह बिजनेस यूनिट ग्राहकों के अनुभव (Customer Experience) को बेहतर बनाने और डेटा आधारित विश्लेषण के माध्यम से व्यवसायों को बेहतर निर्णय लेने में सहायता करती है।
कन्वर्सेशनल एआई:
कंपनी एजेंट-रहित कॉन्टैक्ट सेंटर समाधान विकसित और संचालित करती है, जो चैटबॉट की क्षमता बढ़ाने, उपयोगकर्ता अनुभव सुधारने और परिचालन लागत कम करने में मदद करते हैं।
ऑटोमेशन ऐज़ ए सर्विस:
रोबोटिक प्रोसेस ऑटोमेशन (RPA) जैसी आधुनिक तकनीकों के माध्यम से कंपनी वित्त, मानव संसाधन और ग्राहक वर्कफ्लो जैसी प्रक्रियाओं का स्वचालन करती है। इसके तहत रणनीति निर्माण, प्रूफ-ऑफ-कॉन्सेप्ट, कार्यान्वयन और निरंतर तकनीकी सहायता भी प्रदान की जाती है।
वर्कफोर्स मैनेजमेंट:
कंपनी के समाधान संस्थानों को कर्मचारियों की शिफ्ट प्लानिंग, कार्य आवंटन, पूर्वानुमान और प्रदर्शन प्रबंधन में सहायता करते हैं। इससे स्टाफिंग अधिक प्रभावी होती है, परिचालन दक्षता बढ़ती है और कर्मचारियों की उत्पादकता एवं संतुष्टि में सुधार होता है।
