बिजऩेस रेमेडीज/मुंबई
भारत के लीडिंग प्राइवेट जीवन बीमा कंपनियों में से एक एजेस फेडरल लाइफ इंश्योरेंस ने आज 31 मार्च, 2023 को समाप्त होने वाली 12 महीने की अवधि के लिए अपने वित्तीय परिणामों की घोषणा की, जिसमें उन्होंने 114 करोड़ रुपये के शुद्ध लाभ को दर्ज किया। वित्तीय वर्ष 2012-13 में पहली बार अपने लाभ को घोषित करने के बाद से प्राइवेट जीवन बीमाकर्ता के लिए यह लगातार लाभ का 11वां वर्ष है। वित्त वर्ष 2022-23 में एजेस फेडरल का कुल प्रीमियम 4 प्रतिशत बढक़र 2,289 करोड़ रुपये हो गया है, जो वित्त वर्ष 2021-22 में 2,207 करोड़ रुपये था।
ग्राहकों की बढ़ती हुई जरूरतों को समझते हुए और उचित उत्पादों और समाधानों के साथ उन्हें पूरा करने से एजेस फेडरल को अपने वीएनबी मार्जिन को 39 प्रतिशत से 31.23 प्रतिशत तक सुधारने में सहायता मिली है। उत्कृष्ट ग्राहक सेवा और अपने ग्राहकों के साथ लंबे समय तक चलने वाले संबंधों को विकसित करने पर ध्यान देने से 13वें महीने में 80 प्रतिशत की निरंतरता के साथ सफलता मिली है और कंपनी सभी दृढ़ता बकेट के शीर्ष चतुर्थांश में भी है। वित्त वर्ष 2022-23 के लिए शिकायतों के समाधान में औसतन टर्नअराउंड टाइम (टीएटी) 2 दिन का था जो जीवन बीमा इंडस्ट्री में सर्वोत्तम में से एक है और इंडस्ट्री के औसत 5 दिनों से काफी कम है। यह लगातार नौवां वित्तीय वर्ष था जब साल के आखिर में लंबित शिकायतें शून्य थीं।एजेस फेडरल ने इस यात्रा को बेहतर और अधिक कुशल बनाने के लिए दावों की प्रक्रिया को और अधिक डिजिटल बनाने पर अपना ध्यान केंद्रित किया है। वित्त वर्ष 2021-22 में 16 दिनों की तुलना में वित्त वर्ष 2022-23 में व्यक्तिगत मृत्यु दावों की सूचना से लेकर निपटान तक का औसत टीएटी 8 दिन था। वित्त वर्ष 2022-23 में व्यक्तिगत मृत्यु दावों के लिए दावा निपटान अनुपात 96.06त्न था और निराकरण अनुपात 3.11 प्रतिशत था।
कंपनी के प्रदर्शन पर विघ्नेश शहाणे, एमडी और सीईओ, एजेस फेडरल लाइफ इंश्योरेंस ने बताया कि वर्ष के दौरान, एजेस फेडरल भारत की पहली जीवन बीमा कंपनी बन गई है, जिसकी 74 प्रतिशत हिस्सेदारी बेल्जियम के एक विदेशी शेयरधारक के पास है, एजेस इंश्योरेंस इंटरनेशनल एनवी ने अपनी कुल हिस्सेदारी को पहले के 49प्रतिशत से बढ़ाकर 74 प्रतिशत कर लिया है। विकास के अगले चरण को आगे बढ़ाने के साथ भविष्य के लिए अधिक तैयार होने के लिए, संगठन ने लगभग 8 स्तंभों पर केंद्रित परिवर्तन यात्रा को शुरू किया है। इन 8 स्तंभों के जरिए, हमारा मकसद मल्टी-चैनल बिजनेस मॉडल को बनाने के अपने रणनीतिक उद्देश्यों को पूरा करना; ग्राहकों की जरूरतों को पूरा करने के लिए हमारे उत्पादों को आकार देना; विकास को गति देने के लिए डिजिटलीकरण और डेटा विश्लेषण पर ध्यान केंद्रित करना; ग्राहक यात्रा की फिर से कल्पना करना; और स्थिरता की संस्कृति का पोषण करना शामिल है। इन उद्देश्यों के अनुरूप, हमने डिजिटल अधिग्रहण और बीमा के प्रसंस्करण को सक्षम करने वाले एंड-टू-एंड माइक्रो सर्विसेज-आधारित एप्लिकेशन को लागू करके फेडरल बैंक, हमारे शेयरधारक व बैंकएश्योरेंस पार्टनर के साथ अपने संबंधों को और मजबूत किया है।
