5,037 शिकायतों का निपटारा
मुंबई। Securities and Exchange Board of India यानी SEBI ने June के दौरान अपने Online Grievance Redressal Platform ‘SCORES’ के माध्यम से 5,000 से अधिक Investor Complaints का समाधान किया। Capital Markets Regulator की ओर से जारी आंकड़ों के अनुसार, इस अवधि में नई शिकायतों की संख्या के मुकाबले निपटाई गई शिकायतें थोड़ी अधिक रहीं।
Pending Complaints में आई कमी
SEBI के मुताबिक, SCORES Platform पर June में कुल 5,035 नई शिकायतें प्राप्त हुईं, जबकि 5,037 शिकायतों का निपटारा किया गया। इसके चलते 30 June तक Pending Complaints की संख्या घटकर 5,524 रह गई। May के अंत में यह आंकड़ा 5,537 था।
तीन महीने से अधिक पुरानी केवल 17 शिकायतें
Market Regulator ने बताया कि June के अंत तक Listed Entities और Intermediaries से जुड़ी केवल 17 शिकायतें तीन महीने से अधिक समय से Pending थीं। इनमें Aditya Birla Money Ltd, Finolex Industries और HBL Power Systems जैसी कंपनियों से संबंधित शिकायतें शामिल थीं।
चार दिन में जमा हुई ATR
Investor Complaints पर संबंधित Entities ने Action Taken Report यानी ATR जमा करने में औसतन चार दिन का समय लिया। वहीं, First-Level Review से जुड़ी शिकायतों के समाधान में औसतन आठ दिन लगे।
ऐसे काम करता है SCORES 2.0
SCORES 2.0 Framework के तहत शिकायत संबंधित Entity को Automatically Forward की जाती है। Entity को 21 दिनों के भीतर ATR जमा करनी होती है। जवाब से असंतुष्ट Investor 15 दिनों के भीतर First-Level Review की मांग कर सकता है।
Second-Level Review का भी विकल्प
First-Level Review के बाद भी समाधान नहीं मिलने पर Investor अगले 15 दिनों में Second-Level Review मांग सकता है, जिसकी जांच SEBI सीधे करता है। Online Dispute Resolution यानी ODR Mechanism चुनने पर भी शिकायत को Disposed माना जाता है।
