IndiGo disruptions पर Board का independent review शुरू

IndiGo के Chairman Vikram Singh Mehta ने बताया कि एयरलाइन का Board हाल की बड़ी flight disruptions की गहराई से जांच के लिए external technical experts को शामिल करेगा।
इनका उद्देश्य यह समझना है कि ऐसी operational failures दोबारा न हों। 🔍

🙏 Passengers से माफ़ी | यात्रियों से गहरी क्षमा याचना

Mehta ने शुरुआत में 3 से 5 दिसंबर के बीच हुई गड़बड़ियों से प्रभावित यात्रियों से माफी मांगी।
उन्होंने कहा कि हजारों यात्री फंस गए, कई लोग अपने personal events, business meetings, medical appointments और international connections मिस कर बैठे।
Baggage delays ने परेशानी और बढ़ाई। 🧳

“We are truly, truly sorry,” उन्होंने कहा, यह स्वीकार करते हुए कि airline यात्रियों की expectations पर खरी नहीं उतरी।

🔧 Why No Early Statement? | प्रारंभिक बयान क्यों नहीं दिया गया

Board ने शुरू में public statement न देने का फैसला इसलिए किया
ताकि CEO Pieter Elbers के नेतृत्व में management पूरी तरह operations बहाल करने पर ध्यान दे सके।

अब IndiGo रोज़ाना 1,900 से अधिक flights चला रही है,
और on-time performance फिर सामान्य स्तर पर लौट आया है। ⏱️

🧐 Criticism & Accountability | आलोचना और जवाबदेही

Mehta ने कहा कि airline को fair और unfair दोनों तरह की criticism मिली।
उन्होंने माना कि fair criticism यही थी कि airline ने यात्रियों को निराश किया।

उन्होंने आश्वासन दिया कि एयरलाइन पूरी तरह जांच करेगी और
passengers, government, shareholders और employees को स्पष्ट जवाब देगी। 📑

🛠️ Independent Review | स्वतंत्र तकनीकी समीक्षा

इस प्रक्रिया के तहत Board ने तय किया है कि
independent technical experts investigation और corrective actions में सहयोग करेंगे।

उन्होंने यह भी कहा कि कुछ आरोप—जैसे airline द्वारा crisis को engineer करना,
नियमों पर प्रभाव डालना या safety को compromise करना—पूरी तरह गलत हैं। ❌

🌦️ Reasons Behind Disruptions | बाधाओं के मुख्य कारण

Disruptions कई internal और external factors के कारण हुईं:

• Minor technical glitches

• Winter schedule adjustments

• Bad weather

• Aviation system congestion

• New crew rostering rules का लागू होना

उन्होंने कहा कि airline ने pilot fatigue rules का पूरा पालन किया और bypass करने की कोशिश नहीं की। 🛫

🔄 Board Monitoring & Customer Support | बोर्ड की निगरानी और सहायता

Board पहले दिन ही emergency meeting में जुट गया और
एक Crisis Management Group बनाया जो daily मीटिंग कर रहा है।

Airline ने:

• सैकड़ों करोड़ के refunds प्रोसेस किए

• Accommodation और travel में मदद दी

• Remaining delayed baggage की delivery जारी रखी है 📦